AI Bot Çözümleri

Çağrı merkezi süreçlerinizi yapay zekâ ile dönüştürmeye hazır mısınız?

Yapay zekâ artık yalnızca bir teknoloji değil, büyümenin ve rekabet avantajının itici gücü. Dijitalleşen müşteri beklentileri karşısında, kurumlar gücünü artırmak için yapay zekâyı yanına alıyor. Bu dönüşüm yolculuğunda, AI bot çözümlerimizi mevcut sistemlerinize entegre ederek müşteri deneyiminde yepyeni bir standarda geçebilirsiniz.
Gerçek zamanlı destek sunan sanal temsilcilerden, duygu analizi yapan sistemlere kadar geniş bir yelpazeye sahip AI botlar; çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri operasyonlarını daha hızlı ve verimli hale getirir. Hem sesli hem yazılı kanallarda etkin şekilde çalışan botlar, temsilci performansını iyileştirir, işlem sürelerini kısaltır, müşteri memnuniyetini artırır ve operasyonel maliyetleri düşürür.

Temsilci ile müşteri arasındaki görüşmeleri analiz eder, temsilciye gerçek zamanlı öneriler sunar.
Görüşme içeriği ve önceden tanımlanmış aksiyon setlerine göre yönlendirme yapar.
Temsilcinin doğru adımları daha kısa sürede atmasını sağlar.
Çağrı süresini kısaltarak operasyonel verimliliği artırır.
Müşteri memnuniyetini artıracak şekilde temsilcinin performansına anlık katkı sağlar.

Sesli ve yazılı kanallarda insan benzeri bir deneyim sunar; doğal konuşma ve empati kurma yeteneğine sahiptir.
GenAI ve LLM destekli altyapısı sayesinde müşteri taleplerini daha doğru ve etkili bir şekilde analiz eder.
Self-servis işlemlerle çağrıların büyük bölümünü insan desteği olmadan çözümler.
Avatar desteğiyle daha etkileşimli ve modern bir kullanıcı deneyimi sunar.
CRM, ERP, bilgi tabanı gibi sistemlerle kolayca entegre olabilir.
İnsan kaynağı üzerindeki yükü azaltır, temsilciye ulaşma ihtiyacını azaltarak maliyet avantajı sağlar.

Sesli ve yazılı iletişimleri analiz ederek, tüm konuşmaları özetler ve anahtar bilgileri çıkarır.
Manuel wrap-up (özetleme) ve raporlama işlemlerini ortadan kaldırır.
Temsilcinin işlem sonrası zaman kazanmasını sağlar.
Vaka kapatma sürecini hızlandırır ve standardize eder.

Temsilcinin ihtiyaç duyduğu bilgileri, konuşma içeriğine göre otomatik olarak önerir.
Bilgi tabanlarıyla entegre çalışır, doğru bilgiyi doğru zamanda sunar.
Gereksiz aramaları azaltır, işlem süresini kısaltır.
Yeni başlayan temsilcilerin daha hızlı adapte olmasını sağlar.

Tüm müşteri görüşmelerini analiz eder ve kalite kriterlerine göre puanlama yapar.
Değerlendirme süreçlerini otomatikleştirir.
Kalite yöneticilerine denetim kolaylığı ve objektif veri sağlar.
İyileştirme alanlarını belirlemek için sürekli analiz yapar.

Etkileşim verilerini analiz ederek eğilim, anormallik ve korelasyonları ortaya çıkarır.
Görselleştirilmiş dashboard’larla yöneticilere karar desteği sağlar.
Operasyonel ve stratejik düzeyde içgörü üretir.
Proaktif iyileştirme fırsatları sunar.

Deneyim ve Uzmanlık: 25 yılı aşkın sektör deneyimi ile dijital dönüşüm ve müşteri deneyimine öncülük ediyoruz.
Değişen İhtiyaçlara Uygun Yenilikçi Çözümler: AR-GE gücümüz ile değişen ihtiyaçlara yönelik sunduğumuz çözümler ile operasyonlarınızı modernleştiriyoruz.
Kapsamlı Destek: Müşterilerimize 7/24 destek sunarak, ihtiyaçlarına hızlı ve etkili çözümler üretiyoruz.
Global Güç, Yerel Yapı: Dünya çapında 59 ülkede, 33000 çalışanımızla global deneyim ve birikim sunarken, bölgesel pazar dinamiklerine uygun çözümler geliştiriyoruz.
Güçlü İletişim Ağı: Sektördeki güçlü iletişim ağı ve iş birliklerimizle müşterilerimize kesintisiz ve verimli destek sunuyoruz.

ASEE’nin sunduğu lider teknolojiler ile dijital dönüşümünüzü nasıl hızlandırabileceğinizi keşfetmek için bizimle iletişime geçin.

Bizi arayın (+90) 553 313 54 90